Cours de caisse avec certificat FFD

Le cours de caisse FFD Romandie permet d’acquérir, en une journée, les compétences de base nécessaires pour travailler comme caissier dans le commerce de détail. La formation se déroule sur une demi-journée intensive, alliant théorie essentielle et exercices pratiques sur un système de caisse moderne.

Ce programme s’adresse aux adultes sans expérience dans la vente ou en reconversion professionnelle, qui souhaitent se qualifier rapidement pour un poste en caisse. À la fin du cours, un certificat officiel FFD est délivré à chaque participant.

Contenus

Compétences de présentation (compétences personnelles, sociales, méthodologiques et techniques)
Objectif : Comment puis-je contribuer au succès du magasin ?
Contenu : Première impression (Comment stimulons-nous les sens des clients ? Apparence extérieure, etc.)

Règles de comportement et travail en équipe
Objectif : Comment me comporter efficacement en caisse ?
Contenu : Quelles règles et quel type d’organisation mettent les clients à l’aise ? Les employés de caisse sont souvent les seuls à avoir un contact direct avec les clients – une chance de faire bonne impression.

Systèmes de caisse avec caisses enregistreuses et scanners
Objectif : Apprendre à connaître les différents systèmes de caisse.
Contenu : Systèmes de caisse avec appareils complémentaires comme les scanners, utilisation du code-barres, TVA, tickets de caisse, articles de zone caisse.

Utilisation d’une caisse enregistreuse et d’une caisse à scanner (théorie)
Objectif : Comprendre les fonctions générales d’une caisse et connaître la structure du ticket de caisse.
Contenu : Saisie des articles, remises, moyens de paiement et systèmes de comptabilité, clôtures journalières et mensuelles.

Processus et procédures à la caisse et en self-checkout
Objectif : Connaître les différents processus et les types de paiement.
Contenu : Préparation, saisie, retours, transactions, gestion de la caisse, clôtures avec différents moyens de paiement.

Bases légales et sécurité
Objectif : Expliquer les droits et devoirs liés au contrat d’achat. Savoir comment réagir en cas de vol ou d’agression.
Contenu : Contrat d’achat, responsabilités, manipulation de l’argent, sécurité à la caisse, procédures à suivre en cas de vol ou d’agression.

Utilisation pratique d’une caisse enregistreuse
Objectif : S’exercer sur la caisse et comprendre ses différentes fonctions.
Contenu : Saisie d’articles, remises, ventes à crédit, annulations et retours.

Révision et discussion avec questions d’examen
Objectif : Poser des questions et s’assurer d’avoir bien compris tous les aspects du travail en caisse.
Contenu : Résolution d’anciennes questions d’examen, 10 conseils et astuces pour une application concrète.

Examen final (facultatif)
Contenu : Examen pratique sur caisse. Le niveau de langue requis en allemand est A2.
Règlement : L’examen peut être répété une fois gratuitement.

Dates

Juillet

• Jeudi 24 juillet 2025

• Samedi 26 juillet 2025

Août

• Jeudi 21 août 2025

• Samedi 23 août 2025

Septembre

• Jeudi 11 septembre 2025

• Samedi 13 septembre 2025

Octobre

• Jeudi 23 octobre 2025

• Samedi 25 octobre 2025

 Horaires : 08h30 à 14h00

Lieu
FFD Romandie – École Didac, Avenue Louis-Ruchonnet 12, Lausanne

Le cours est proposé chaque mois à partir de juillet 2025.

Aucune expérience préalable ni formation spécifique n’est requise.

Le cours est ouvert à toute personne adulte motivée à découvrir le métier de caissier et à se former de manière concrète et rapide.

Prix du cours
CHF 350.– (certificat inclus)

Paiement en plusieurs fois possible sans frais supplémentaires :

• 1 paiement de CHF 350.–

• ou 2 paiements de CHF 175.–

Tout le matériel de formation est fourni sur place.

Il n’est pas nécessaire d’apporter un ordinateur ou d’imprimer des documents.
Chaque participant s’exerce sur un système de caisse réel utilisé dans la branche.

Certificat de compétences de base en travail de caisse délivré par FFD Romandie

Le cours prépare à une activité de base dans le commerce de détail, principalement dans les secteurs de la vente alimentaire, des supermarchés, de la grande distribution ou des commerces spécialisés.
Les personnes ayant suivi cette formation sont capables de gérer des encaissements en toute autonomie, d’utiliser une caisse de manière correcte et sécurisée, de communiquer avec les clients de façon professionnelle et d’agir avec fiabilité dans un environnement de travail dynamique.
Il s’agit d’un premier pas concret vers une insertion professionnelle dans le commerce de détail.